服务外包大潮起古都西安领风骚

作者：来源：日期：2012-10-31 10:19:37 人气：标签：

就在这里，养育了黄帝，就在这里，开辟了丝绸之路，打开了中国与世界的隔阻，就在这里，延伸着中华文明的脉搏，传承着中华民族五千年的文化。今天，21世纪最具活力的古城西安，借助国际互联网，让数字丝路在西安启航。特有的人文之厚、山水之秀、科教之强、产业之全、地缘之便、市场之广造就了西安发展新型产业—服务外包的显著优势，使西安成为国家“千百十工程”中首批服务外包基地城市之一，在发展服务外包产业方面使西安第一次走在了中国对外开放的最前沿，与北京、上海等城市共同肩负起承载国际服务外包产业转移、创建“中国服务”品牌的重任，同时也大大提升了西安的城市竞争力。

西安发展服务外包的比较优势
一、低成本、多人才——西安的关键优势
25万电子信息类科技人员，软件人才拥有量在全国名列前茅，100多所各类大专院校，80多万在校大学生，人力资源覆盖服务外包所需要的各类专业，人才流动率仅为5%，远远低于沿海城市，稳定的、储备充足的人力资源是西安发展服务外包产业的绝对优势。同时，与东中部城市相比，无论是商务成本、劳动力成本、物价指数以及生活成本西安都是较低的，加之西安教育资源的发达导致外包人才总体上处于供给大于需求的格局，所以西安从业人员成本低廉的优势将长期存在。
二、发达的科技实力，服务外包能级提升的核心优势
西安市的综合科技实力位于全国第三。现有国家级科研基地9个、产业化基地3个，各类科研技术机构3000多个，其中独立科研机构661个、国家级重点实验室、国家级技术研究或行业测试中心122个；两院院士47名，各类专业技术人员65万人，每年有3500多项重大科技成果和发明专利问世，科技对西安的经济增长贡献率为50%。在航空、航天、兵器、电子、机械、光学、仪器仪表、生物医药等行业，西安居全国领先地位，特别是在空间技术、电子信息、机电一体化等高新技术方面的优势更加突出。雄厚的科技实力吸引了众多的国际知名研发机构进驻西安，为西安承接高科技服务业务订单奠定了坚实的基础，是西安向产业链上游进军的坚强后盾。
三、优越的信息化基础，服务外包高速发展的竞争优势
西安是国内六大通讯枢纽之一、全国八大电信节点之一，拥有光缆、数字微波、卫星、程控交换、数据与多媒体等多种通信手段，城市骨干网出口总带宽已达87.5G，宽带数据网络已经覆盖了西安城区90%以上的区域和郊县40%以上的区域。网络规模在全国名列前茅，信息化建设的资源优势为西安发展服务外包产业提供了坚实的基础保障。
四、“西安制造”助推“西安服务”，服务外包发展的产业优势
天空中飞行的新舟60飞机，地面上急驰的比亚迪轿车、“陕汽”重卡，还有法士特变速箱、康明斯发动机、兄弟标缝等，已经全方位地把“西安制造”的名声撒播到四方。以设计与装备制造业为特色的西安，产业门类齐全，产业链健全，产业优势明显。目前已形成优势互补、错位发展的10大产业集群，其中航空航天、机械、电子信息及汽车制造等行业极其发达，并形成了一批拥有自主知识产权、核心竞争力强的龙头企业。制造业、电子信息产业与服务业彼此互为关联，由此衍生出的研发、工艺流程、工业设计、财务管理、系统测试、管理和信息安全、嵌入式等外包业务，都成为西安市发展服务外包产业具有绝对优势的产业支撑环境，“西安制造”强大的生产加工能力、较大的市场份额和巨大的市场需求也为西安发展服务外包提供了广阔的市场。

西安服务外包的发展现状
近年来，西安运用国家鼓励和发展软件产业的扶持政策，充分发挥比较优势，以西安软件园为主要平台，服务外包产业发展迅猛，行业成熟度较高，已取得阶段性成果。近三年一直保持在35%以上的增速，形成了以下主要特点：
一、建成了国内有影响的软件和服务外包园区
西安大力推进园区规划建设，软件园和经开区两个园区各有侧重地发展服务外包业务。西安软件园是全国四个拥有“国家软件产业基地”和“国家软件出口基地”称号的软件园区之一，现已建成占地600亩、建筑面积40万平方米、入驻企业580多家、从业人员4.4万人，并成功引入一大批国内外的知名企业，形成以软件外包为核心的国际一流软件园区。经开区在发展服务外包产业中积极结合自身“服务型制造业”的优势，着眼推动先进制造业和现代服务业的融合，大力发展BPO业务,优化产业机构、提升产业能级。
二、承接跨国公司服务外包开端良好
据Gartner报告称：西安在发展为中国BPO之都方面，已经取得了领先地位。现已聚集了一批ITO和BPO企业，并初步形成了五种服务外包业态，一是形成了以西安炎兴、神州数码为核心的一大批从事BPO服务的企业群体；二是形成了以NEC、富士通、葡萄城、用友为核心的一批对日本、欧美及台湾的软件加工企业群体；三是形成了以Intel、Infineon、Sybase、Nortel为核心的跨国企业研发中心群体；四是形成了以信利、汉唐、金叶为核心的人力资源派遣企业群体；五是形成了以西翼、神州石油、新生代、恒生为核心的工程外包企业群体。拥有一批取得国际认证资格的服务外包企业，其中NEC、用友2家企业取得了CMM5/CMMI5级认证。
三、对日外包初具规模，欧美外包迅速起步
西安市进入国际外包市场的起点是2001年从日本开始的，经过4年的发展，现有对日外包企业50余家，从业人员近4000人，2006年实现对日出口2700万美元，日本前四名外包企业中已有三家落户西安。西安市对欧美外包虽然起步较晚，但近一两年来增长较快，2006年对欧美外包出口2800万美元，首次超过对日外包的出口额，成为服务外包主体。
四、接包能力居国内产业发展前沿
西安的软件产品特色突出，一大批产品拥有自主版权，居国内同行业领先，为军事、国防、证券、税收等行业提供800多种软件产品及服务，尤其是在通讯、金融、保险、汽车等领域已经具备了较强的服务外包承接能力。
五、“中国国际BPO大会”声誉鹊起
从2004开始，每年的金秋10月，西安与科技部、商务部等有关司局共同主办“中国国际BPO大会”。来自世界各地的软件和服务外包业的“大腕”齐聚古城，交流产业发展动态，为服务外包产业的发展贡献出最新的思想和理念。西安主办的“中国国际BPO大会”的规格与档次是国内同样主题会议中最高的，BPO大会的顺利主办使西安在服务外包领域具有更主动的话语权和更高端的国际形象。

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