当心激励的负效应

作者：来源：日期：2013-12-6 9:37:59 人气：标签：

正常运转的企业都会发点奖金，以激励员工创造更好的业绩。但是，有一位企业家却坚决反对发奖金，他就是德国DM日用品和化妆品连锁超市的创始人格茨·维尔纳。三十多年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM超市，如今，DM已拥有一千多家连锁店、两万多名员工。DM员工的收入在同行中较高，但是没有奖金。维尔纳认为，发奖金，意味着管理者认为员工没有附加的刺激就不能以最高的积极性投入工作，这对员工的不信任。维尔纳把该发的钱都放在工资里发放了，既保障了员工的物质利益，又细致地维护了员工的自尊和人格。
维尔纳的做法，看似古怪，实则朴实无华。提醒人们，激励是把双刃剑，有正面效果，也有负面损伤。有些企业奖金发得多，福利也不错，但是员工并不高兴，因为员工看到企业的利润越来越薄，已濒临亏损，而企业领导却千方百计地想用多发钱来遮盖这些现实，达到继续留任的目的。这样的激励，是搞短期行为，透支企业的前程，换取员工近期满意率。事实上，在透明度高的企业里，企业只有在盈利能力和员工薪酬双增的情况下，才能真正赢得员工满意度。也只有这样，才能激励员工更加忘我地工作，为企业的发展做出更大贡献。所以，激励并不一定能带来员工满意度。相反，执行得不好，还会带来很多负面效应。
一、会导致激励依赖心理。
人的欲望总是越来越高的，如果把激励当作调动员工积极性的主要手段，必然会导致员工产生依赖心理，把拿更多的奖金作为工作目标，一旦没有达到目的，便失去工作动力，有的员工甚至会把做好份内工作当成讨价还价的资本。这样，势必增加企业的成本。
二、会打击其他人的士气。
激励面太窄时，受到激励的总是那些积极分子、先进个人，对于大多数难以受到激励政策眷顾的中下游人士来说，是一个长期的心理打击，必然会影响到他们的积极性。激励面太宽时，又会淡化激励的作用，使奖金变成大锅奖，企业花了不少钱，而员工则把它当成工资的一部分，根本就起不到激励的作用。
三、会出现钻政策空子的行为。
一些企业喜欢给员工定指标，完成若干指标，领取相应的奖金，超额完成，还有超标奖。重奖之下，必有勇夫。但是，现实生活中，总是有两种勇夫，一种是遵纪守法的勇夫，一种是敢踩红线的“勇夫”，前者凭实力摘桃，后者专门钻政策空子。某知名企业就出过一个案子，该企业有一位区域销售主管，为了完成销售指标，擅自与客户签订多份合同，以低于企业规定的价格向客户销售货值数千万元的商品，给企业造成数百万元的经济损失，事后，该企业将销售主管告上法庭，但无法将损失挽回。这与企业对销售人员监管不力有很大关系，但漏洞的根源却在于激励措施失当，使销售主管受到负面诱导，做出损害企业利益的行为。
四、会出现短期行为。
对管理者所采取的激励措施往往也跟工作目标挂钩，比如对一些企业总经理所设的股权、期权激励。一般来说，它是一把“金手铐”，能把高级经理人的心“铐”住，使之与企业同呼吸、共命运。没有这样的激励，很难调动高级经理人的积极性；有了这样的激励措施，却未必能达到目标。当经营环境发生改变，或者高级经理人自身能力一开始就被高估时，面对激励政策，一些高级经理人为了中饱私囊，可能就会搞短期行为，以虚假繁荣局面骗取个人利益，牺牲的是企业的长期利益。更有一些职业经理人会冒法律风险，用做假帐等违法手段，欺骗投资者和企业员工，谋取个人利益。美国的安然公司和我国的银广夏、蓝田股份等因造假而声败名裂的企业，其高级管理人员之所以会疯狂造假，与他们手中握有大量的股权或期权，而公司实际经营业绩不佳有很大关系。
激励机制是企业管理必不可少的利器，用得好，能发挥着重要作用，最大限度地调动员工的积极性；用得不好，就会落得个花钱不讨好的下场，种下龙种，收获跳蚤。所以，激励机制不能随随便便制定，更不能滥用，必须充分考虑它的负效应，在尽可能消除负面影响的前提下，周密安排，谨慎使用，这样，才能真正实现企业与员工的双赢。

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