要念生意经先念道德经

作者：来源：日期：2012-11-17 10:44:19 人气：标签：

曾宪梓先生的产品当初之所以能在市场上站稳脚跟，与他独到的广告宣传理念是分不开的。“金利来，男人的世界”已成为中国人耳熟能详的广告语。孰不知，在曾先生起步阶段，他所采用的第一句广告词则更能体现中国传统儒家文化中“尊老敬老”的道德观念。1970年，在一年一度的父亲节即将来到之际，曾宪梓在报纸上刊登了大幅广告，庆祝一年之中唯一属于男性、属于父亲的节日：“向父亲致意，送金利来领带。”广告内容虽简单，寥寥几字却尽显情真意切。广告刊登之后，效果非同凡响，金利来领带迅速占领了香港的市场。就这样，曾先生将适时把握商机的“商道”和儒家“仁义礼智信”的“人道”完美的结合，堪称营销理念中的典范。　
曾先生认为，一个公司、一个企业家，所有经商的过程，实际上都是与人打交道的公共关系的过程。他曾经说过：真诚是结交好朋友的关键，拥有一个对自己事业发展极为有帮助的朋友是一件十分难得的好事，这种好的机会应该善于把握。
曾宪梓眼中的“道德经”其实正说明做生意是一种道德行为。之所以这样说,是因为许多成功的企业或者公司都具有如下一个共同的特征：企业或者公司越成功，他们对道德规范就越重视。越是位于行业领袖地位，其高层主管就越重视道德，也越具备道德的规范素养。反之，那些经营不善的公司，和升迁无望、觉得现有工作已无法满足他们的中层主管，却大都认为道德与他们无关。
越是有道德的主管和公司，就越容易得到员工、供应商、股东及消费者的信任与支持，也越不容易碰到员工诉怨、经营不善、法律诉讼及政府干预等问题。简而言之，拥有并维持良好的商业道德，本身就是一项回收极高的投资。
那么，为什么许多企业或者公司认为“道德”这个玩意儿不好应付呢？其实真正的原因不在于他们不知道如何预防，或找不到适当的解决方案，而是他们根本就没有从道德的角度来思考。

道德是决策的根基
很多人都会这样想，道德与我的工作有多大的关系？他们一定会问：“了解了道德，难道就能帮助我把工作做得更好吗？”下面有三个能立刻令人满意的答案。
道德上的污点会可能终止一个人的职业生涯。
出错犯错是难免的，但说谎、欺骗、偷窃、背信等行为，却极难容于企业界。再好的职业前途，也会就此“跌停板”。人们不会认为这是过失、能力不足、甚至是贪心造成的，而大都会认为是个人道德素质太差。
职业生涯是一生当中的重要部分，因此道德方面的污点，几乎能毁掉一个人的一生。
当今社会，职业与家庭的关系已密不可分。职业生涯毁了，家庭生活在很大程度上也会跟着进入“跌停板”。因此，如果是因为道德方面的过失而丢掉饭碗，几乎可以肯定地说：这个人的一生很难再有大的指望了！
企业形象受损，将会招来政府的干预。
缺乏道德的厂商常常会抱怨政府的法令太过严苛，“不必要的”干预使他们寸步难移。事实上，这些都是他们自找的。如果他们当初珍惜形象，不做出一些不道德的行为，政府才懒得理他们呢！一旦受到政府的注意，几乎也可以肯定地说，这家企业的前途“无亮”。
不断有新的压力出现，也许就是为什么当今的世界范围内的商界不断的出现一些丑闻的真正原因所在。基本可以归纳为以下八种：
1.人们越来越不相信权大势大的企业或者公司。
不能否认，越是权大势大的企业或者公司，其内部越是充满了各种“秘闻”。事实上，只要该企业或者公司泄露了一点点不道德的甚至只是小道消息，也会让社会大众加油添醋，成为不可饶恕的丑闻。
2.漂亮女职员越来越多。
先前社会透明度不高，企业家就算在外面金屋藏娇，也没有多少人知道。而现如今社会透明度越来越高，面对越来越多的（真假）漂亮女职员，男性主管万不得已只好充作柳下惠，不敢和她们搞七捻三，因为这是绝佳的丑闻题材。尤其是面对着很漂亮的女职员投怀送抱，难怪他们觉得压力越来越大。
3.仇富心态影响力越来越大。
社会仇富心态影响力越来越大，使得原先享有既得利益的高层主管，或有希望晋升为高层主管的人，倍感威胁。
4.教育水平提高，对工作的要求也相对提高。
挑战性不高的工作，对教育程度高的员工而言，无异于是一种新的压力。
5.老年人口越来越多。
科技越发达，医疗知识越进步，在人类寿命不断提高的同时，就连该不该提前退休的问题也引起了激烈的争辩。
6.国外的竞争日益增多。
进口产品充斥，意味着新的贸易规定兴起；企业家也觉得责任加重，特别是当他们不得不被迫裁员或歇业时尤甚。
7.时间越来越紧迫。
管理层级逐渐减少，主管已不能凡事请示上级而必须独立承担决策的责任，这不是他们乐意做的，当然也形成另一种压力。
8.消费者意识的觉醒。
消费者主义在全球各地方兴未艾。对厂商不道德的行为，消费者越来越不会像从前那样逆来顺受了。

游戏规则
任何决策都应该以道德为出发点。这句话是说，凡事都应考虑”三个C”：
遵守各种规则(codex)──包括一切成文法律、道德原则、社会习俗、公司政策，及一般公认的公平原则。
对社会的贡献(contribute)──包括提供有价值的产品与服务、工作机会，及可为社会带来繁荣与兴盛。
企业活动的结果(corporation )──包括公司与整个产业的声誉。企业活动不限于对外活动，也包括对内活动，不限于有意的，也包括无意的。

八大规则
有了上面”三个C”作为大前提，即可以下列八大规则来思考生意经就是道德经这个课题。
1.要考虑其他人（甚至不相干的人）的利益。
这句话是说，只要在合理的范围内，企业就应该有所“贡献”；而且应避免企业活动的“结果”，损及其他人的利益。
2.要把自己当作是企业集体的一分子而不是独立的独行侠。
不背信弃义、按时偿还债务，并以合理价格出售品质优良的产品，这些都是做久做大生意的先决条件。
3.要严格遵守法律，但不要就此为满足。
不道德的行为不见得就是违法行为，譬如非等到对方三催四请才肯还债、欺侮童叟、利用既有的好名声大赚其钱、出售瑕疵商品等。
4.要把自己与公司当成是社会的一分子。
商场并不是封闭的，企业之所以能生存及兴旺发达是因为社会觉得它是有益处。
5.要遵守道德准则。
我们最好不要找这种借口：“哦，我不知道这里是不可以说谎、欺骗的。”如果没有这种准则，就不必谈什么道德，也不必做什么生意了。
并没有所谓模棱两可或会引起辩论的道德准则。这句话是说，对就是对，错就是错，没有所谓可对可错的事。只要你遵守道德准则，就等于亮出了王牌，在商场上将无往不利。
6.要保持客观的态度。
对你有利的行为，不见得就是对的行为。因此，要保持客观的态度，这还真不容易！
7.要自问：“哪种人会做这种事情？”
“道德”这个字源于希腊字ethos，意为“品格”。因此，每个人都可能拥有一套道德标准。最重要的是，面对某种行为，你自己的感觉如何？管理大师彼得·杜拉克对此有精辟的见解：“只要你每天早晨有种照镜子，即表示你还算有道德。”
8.要尊重习俗，但不要放弃自身的道德标准。例如种族隔离政策，你显然不必遵守。

道德责任
以道德观点来考虑问题，并不表示你就此可以不负实际的责任了。恰恰相反，你必须付诸行动。而且，除了应对本身的行为负责外，尚需为属下的行为负责。
道德责任对企业或者公司能不能获得成功来说十分重要，企业或者公司的任何成员都应当尽量避免说出如下借口：
“这不关我的事。”（维护公司形象是每个人的事。）
“法律并未明文规定我们必须要这样做。”（道德义务远超过任何法律。）
“这是公司的政策。”（公司政策是道德的后盾，但不能创造任何道德。）
“上面要我这样做的。”（上级既然如此命令你，也等于让你负责任。）
“上级没有命令我这样做。”（上级有没有命令你早上起床后要洗脸呢？）
“我做不来。”（请你再想想看吧。）

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